Resumen: Este libro proporciona la información no sólo en centros de contacto en funcionamiento sino que también en poner tecnología en ejecución en centros de contacto de una manera provechosa. ¡Te demostraremos qué define un buen centro de contacto, maneras de mejorar tu centro de contacto, los últimos realces tecnológicos, cómo fijar blancos de funcionamiento y manejar resultados, más mucho, mucho más! ¡También conseguirás ver ejemplos del mundo real de la tecnología del centro de contacto de Avaya en acción! (PDF, 1.5 MB | 20-Sept-2005)
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